建立更有效的护理团队-新兴护士长

作者：Rose O. Sherman，EDD，RN，NEA-BC，FAAN

在医疗保健领域建立有效的工作团队是护士领导者极富挑战性且常常令人沮丧的一部分’的角色。许多新领导告诉我，他们与功能失调的团队作斗争，而这些团队通常已经合作了多年。后来有人引用伟大的棒球教练Casey Stengel的话说：“雇用优秀的球员很容易。让他们成为团队成员是另一回事。”

Google已将团队定义为高度相互依赖的一组员工–他们计划工作，解决问题，做出决定并不断审查进度。团队成员需要彼此才能完成工作。在医疗保健领域，工作是复杂且高度相互依赖的。今天的工作团队在各个方面都更加多样化。同时，团队中的人员会逐班变化。当我们看到团队合作时，我们就会知道。这些团队执行以下操作：

他们有一个共同的目标，并致力于实现这一目标。
他们尊重每个团队成员的作用和贡献。
他们在需要时提供团队备份。
他们可以安全地提出问题和犯错误。
他们认识到不同的团队成员在团队中有不同的工作风格，每个风格都很重要。

护士长有时不做的是第五’不考虑。他们希望新员工会加入他们的团队，并吸收其他团队成员的价值观，行为和信念。 Kim Christfort和Suzanne Vickberg是德勤咨询业务化学部门的两位主要专家。他们的研究发表在《哈佛商业评论》上，该研究表明我们大多数人采用四种独特的团队成员风格之一，如下图所示：

先锋

•价值可能性

•愿意冒险

•大图片思维者

•喜欢大胆的想法和创造性的方法

驱动器

•价值挑战& MOMENTUM

•想要的结果

•处理难题–经常使用黑/白思维

•像逻辑和数据

监护人

•价值稳定+历史

•想要下定单并严格决策

•想要的数据和事实

集成商

•价值连接& RELATIONSHIPS

•努力获得共识

•外交很重要

他们的工作之所以令人着迷，是因为他们承认，团队在缺乏信任或缺乏团队支持的情况下挣扎的原因之一是无法识别不同的工作风格。为了在团队中建立真正的心理安全，领导者和团队成员都必须了解每种工作方式的主要动机。具有开创性风格的护士可能会遇到挑战，以了解为什么具有监护风格的工作流程变化会更慢。具有团队协作风格的护士可能无法理解专注于完成手头任务的驾驶员的工作风格，有时会忘记人际关系。

Christfort和Vickberg的工作很重要，因为它在领导者如何考虑团队合作方面提供了一个不同的维度。通过了解工作风格，领导者将更加善解人意，并能够建立更牢固的团队关系。

阅读以领导

克里斯福特（K）&Vickberg，S.（2018年）BC Business Chemistry：建立强大的团队关系的实用法宝。纽约：威利出版社。

阅读Rose Sherman的新书– 护士长教练：成为没人愿意离开的老板