动荡时期的电子邮件-新兴护士负责人

作者：Rose O. Sherman，EDD，RN，NEA-BC，FAAN

很少有经验的领导者没有发送过至少一封电子邮件，后来他们后悔发送了。您对电子邮件的使用就是您的数字身份。就像高管人员的存在一样，它可以推动您的领导能力或使您脱轨。现在尤其如此，因为我们由于社交距离而更加依赖电子邮件。在大多数组织中，它是官方的交流渠道。这不是’对于年轻的劳动力来说，这很容易，他们可能更喜欢通过文本或社交媒体来接收通信。

在过去的四个月中，护士负责人分享了电子邮件管理不善的情况。与面对面或电话沟通不同，电子邮件中传达的内容很容易被误解，然后迅速升级为主要戏剧。我与护士长的经验是，他们经常错误地在消息中放入过多内容。他们打算提出的要点没有明确传达。撰写电子邮件时最好采用少即是多的心态。以下是一些注意事项和注意事项’带有电子邮件的提示：

Dos

使用清晰的主题标题-请注意是否为一项行动项目。
保持三个要点简洁–营销研究表明将信息保持三个想法的力量。
如果是一项行动项目，请在到期日之前加粗。
不要使用您在文字中使用的缩写。
保持乐观乐观。

唐’ts

如果主题充满情感，请避免使用电子邮件。
不要有拼写错误和标点符号错误的情况。
不要闲逛
未经校对请勿发送–在计算机上安装语法检查，以在必要时校对您的消息。
观看表情符号的使用–他们可能会被误解。

如果最初的电子邮件被误解，我的建议是拿起电话。当人们误解了某些内容时，进行澄清会在电子邮件中更具挑战性，而后续电子邮件可能会使情况变得更糟。发送电子邮件时，请回复评论和问题。当护士长不回复他们的电子邮件或电话消息时，这会让工作人员和同事感到沮丧。有时候，领导者之所以不会回应是因为他们不想回答是否定的，但在很多方面，没有一个回答比否定的回答要差得多。您对电子邮件或电话消息的响应时间是有关您的领导行为的非语言提示。研究表明，您回应的时间越长，您被视为领导者的可能性就越大。您如何处理请求或消息说明了您的可靠性如何。这就是信任。改善您的电子邮件通信可能会以您无法预料的方式提高您的领导才能声誉，因此值得您抽出时间来采用这些最佳做法。

不要让组织中的护士领导者在2020年没有发展。虚拟计划包括动荡时期的护士领导者教练，促进复原力的教练团队和领导团队，或者安排您定制的护理领导力要诀和虚拟研讨会，这些研讨会由专家授课新的或经验丰富的领导人. 螺栓传单

阅读Rose Sherman的书，现在可以– 护士长教练：成为没人愿意离开的老板