作者：Rose O. Sherman，EDD，RN，NEA-BC，FAAN
一位领导最近向我描述了她在COVID-19期间从其单位进行人员调动的经历。由于种种原因，这在某种程度上是一场灾难，主要与缺乏计划有关。鉴于今年秋天她的地理区域可能再次出现COVID死灰复燃，极有可能再次调动员工。我问她正在做些什么，以从发生的事情中学习。答案不算什么。这似乎是一个进行反思的绝好机会。我向她建议她建议 行动后审查。 她对这个概念不熟悉，军方以外的大多数护士长也不熟悉，因为这是司空见惯的事情。
事后评估（AAR）由美国陆军于1970年代开发，旨在帮助其士兵尽可能近实时地从错误和成就中学习。 AAR的使用已扩展到公司环境中。目标是反思哪些策略成功了，哪些陷阱了。这是进行启动后评估的简单但有效的方法。
AAR围绕四个关键问题：
- 预期会发生什么？
- 实际发生了什么？
- 一切顺利，为什么？
- 有什么可以改进的，以及如何改进的？
理想情况下，正式审核应由主持人进行，而不是与结果无关的团队成员。在采取主动行动（在这种情况下为重新部署）后，应尽快进行讨论。最好面对面完成，但是在COVID期间，这可能是不可能的。电视会议将是下一个最佳方法。做好笔记非常重要，因此报告是完整的。
进行这些讨论时，应将责备，职位等级和自我放在门外。应该计划一个议程，仔细分配在每个问题上应花费的小组时间。理想情况下，将大部分时间花费在可以改进的方面以及改进方法上。总体目标是组织学习。讨论基本规则可能包括以下内容：
- AAR并非旨在对成功或失败进行评分，而是专注于学习。
- 认识到任何主动行动总有改进的余地。
- 参加者应该分享诚实的看法，而不要怪罪别人或赞美别人。
- 没有人知道所有信息或答案。
- 积极参与是一种期望。
- 大家’s views have value.
- 接受新想法。
- 将在可能的情况下寻求共识。
- 是的，将使用思考。
- 未经许可，报价不归因于个人。
进行良好的事后审查应包括可行的建议，以改善流程。在COVID之类的情况下，双色球预测汇总们没有编写剧本，而这些AAR可能会提供一些关于危机期间做出的战略决策的优秀经验教训。
参考文献
VA实施实践中心。 事后审查指南
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