罗斯·谢尔曼（Rose O.Sherman），教育署，RN，FAAN
今天是历史上第一次’的护理人员由来自四个不同世代组的护士组成。对于护士领导者来说，指导他们的团队克服冲突和沟通问题，以使其和谐地工作可能具有挑战性。如果您是一位新兴的领导者，那么您可能来自X世代或Y世代。您可能会发现自己在与您不同的几代人中监督护士。作为护士长，您将在设定所领导单位或部门的语气和文化方面发挥关键作用。建立包容性和尊重文化的旅程始于对自己世代的信念和偏见的洞察力。对几代人的研究表明，几代人拥有出生年限和集体生活经验，有助于塑造他们的价值观，职业道德，对权威的态度和职业理想。世代概况不应被认为是绝对可靠的，但它们有助于解释一代人的生活经历，从而有助于塑造他们的个人核心价值观。
退伍军人（生于1925-1945年）
几代退伍军人中的许多护士已经退休，但有些继续在职员和领导职位上工作。退伍军人在困难时期长大，生活经历包括第二次世界大战和大萧条。
他们所经历的经济和政治不确定性导致他们努力工作，财务保守且谨慎。退伍军人重视历史教训。面对新的挑战时，他们会回顾过去，以了解有效的方法和无效的方法。组织忠诚度对这一代人很重要，他们认为资历对于一个人的职业发展很重要。他们倾向于尊重权威，支持等级制度，并在工作习惯上受纪律。对于这一代人中的一些护士而言，向高科技环境的过渡和电子病历的使用已被证明具有挑战性。
婴儿潮一代（生于1946-1964年）
婴儿潮一代在健康的战后经济中成长。核心家庭是常态。他们被鼓励重视个人主义和创造性地表达自己。通常被描述为最以自我为中心的一代，他们一生都在重写规则。婴儿潮一代是护理人员队伍中最大的队列，目前担任许多护理领导职务。婴儿潮一代以其坚强的职业道德而闻名，工作一直是他们自我价值和对他人的评价的一部分。大量婴儿潮一代护士有资格退休，但由于经济衰退，许多人要么希望继续工作，要么不得不退休。
X世代（1965年至1980年出生）
美国家庭的结构在X世代的形成时期发生了变化。离婚率显着提高，X世代的许多成员都在单亲家庭中抚养长大。这是第一代，父母双方都可能在家庭以外的地方工作，并且许多人都是小孩子。他们的成长经历，包括遭受大规模公司裁员的经历，使他们重视自力更生和工作与生活的平衡。他们被描述为不忠于企业文化。技术在他们的成长时期经历了重大的进步，并已成为他们生活中的重要组成部分。 X世代队列明显小于婴儿潮一代。在1990年代，护理行业遇到了重大问题，吸引了X世代成员，他们认为护理工作不提供其他工作可提供的职业发展和创业机会。但是，现在很多X世代已经进入护理行业，成为第二职业，并且有很多人担任领导职务。
Y世代（1981-2000年出生）
千禧一代是总人口中第二大的世代队列，并且在未来十年中将成为护理人员中最大的一代。他们是在暴力，恐怖主义和毒品成为现实的时代成长的。由养育和安排自己的生活的父母抚养长大，他们出于安全和保障而被家人吸引。他们是全球一代，并且接受多元文化主义作为一种生活方式。 Y世代是第一个真正的数字原生代。蜂窝电话带来的技术和即时通信一直是他们生活的一部分。通常将这一代人与退伍军人的价值观进行比较。人们已经注意到这一代人对护理的兴趣越来越高，并且随着护理课程进入大学，对护理课程的申请显着增加。
了解你的团队
一个有趣的练习是对与您合作的团队进行代际介绍。查看您是否混合了所有年龄段，以及各个工作班次是否存在差异。作为领导者，您的团队将密切观察您如何处理代际差异。您是否试图理解差异并建立协同作用，还是抱怨技术在价值和技能方面的差异？尽管世代之间在价值观，态度和信念上存在差异，但也有许多相似之处。所有员工都希望自己的工作受到尊重，认可和记忆。团队成员应该能够就以患者为中心的护理的共同目的达成共识。
每个世代组织都有独特的优势，您可以作为领导者利用这些优势来改善工作环境。一些示例包括以下内容：
退伍军人–带给他们的团队智慧，以及他们组织的历史视角。他们的见识对工作队和委员会可能很有价值。
婴儿潮–有丰富的临床和组织经验。他们是出色的导师，应该参与继任计划的帮助。
X世代–以其独立性着称，但也热衷于观察环境。他们将带来创造力和创新来解决问题。他们也是注重结果的，这是当今的一项重要技能’的医疗环境。
Y世代–是乐观主义者并且精通技术他们应该成为技术选择团队的一部分，并为经验丰富的同事提供出色的教练，指导他们如何在工作场所使用技术。他们长大后是志愿服务者，具有公民意识。他们是联合之路驱动器和“绿色行动”的出色领导者。
从研究中我们知道，当成员具有不同的态度，观点和经验时，团队绩效会更强。多元化的工作团队也往往更有创造力，并且能够更好地应对复杂性和挑战。作为护士长，重要的是要尊重这些代代相传的长处，并帮助团队处理意见分歧时不可避免的冲突。
阅读以领导
谢尔曼河（2006年5月31日）。领导一支多代员工队伍：问题，挑战和策略。 在线护理期刊， 11（2），手稿2。 点击这里查看文章
威诺格拉德（M.& Hais, M.D. (2011). 千禧年动量。 新泽西州：罗格斯大学出版社。
Zemke，R.，Raines，C.，&Filipczak，B。（2000）。 几代人在工作。 纽约：Amacon.
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